Retours & remboursements
- À compter de la date de réception, vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous retourner vos articles (non porté, dans leur emballage d’origine et avec les étiquettes attachées). Nous vous accompagnons tout au long du processus de retour afin de vous assurer un suivi fiable.
- Dans le cas d’un retour produit, les frais de retour sont à votre charge (Nous vous conseillons de conserver votre preuve d’envoi.) Dans le cas d’un retour généré par une erreur de notre part (produit défectueux, inversion de référence), veuillez contacter le service client qui vous fournira une étiquette retour prépayé. Aucun remboursement des frais d’envoi de retour ne sera pris en charge.
- Malheureusement, malgré toute l’attention que nous portons à nos produits, il est toujours possible qu’un article soit défectueux. Dans ce cas, nous vous invitons à contacter le Service Client.
- Il se peut que votre commande ne nous soit pas encore parvenue (suite à un problème de transport ou une erreur dans l’adresse).
Les produits ne doivent pas avoir été utilisés, endommagés, salis ou lavés. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou sur notre adresse : contactfitnashop@gmail.com.
Les remboursements sont faits dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de retour des produits. Le remboursement se fera par le même moyen de payement que celui employé lors de l’achat.
Commande
Afin de passer commande vous devez sélectionner la taille et la quantité du ou des produits choisis puis cliquer sur « Ajouter au panier ».
Lorsque votre sélection est terminée, vous pouvez accéder à votre panier en cliquant sur l’icône en haut à droite des pages du site.
Après avoir validé votre commande, vous serez invité à vous connecter à votre compte ou à en créer un, puis à renseigner votre adresse de livraison.
Enfin, il ne vous reste plus qu’à choisir
Une fois la commande validée, nous n’avons malheureusement pas la possibilité de l’annuler.
Si votre commande a été envoyée, il se peut qu’elle nous soit retournée par le transporteur, nous pourrions dans ce cas-là vous renvoyer votre commande à vos frais.
Et si votre commande n’a pas était expédié, nous pourrions alors faire la modification d’adresse.
Pour cela, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contactfitnashop@gmail.com.
Pour tout retard de livraison de plus de 14 jours, nous nous engagions à accepter votre demande d’annulation.
Après expédition de votre commande, le transporteur est responsable de votre colis. Nous vous invitons à vous rendre sur leur site web afin de prendre contact avec eux.
N’hésitez également pas à nous contacter sur notre adresse : contactfitnashop@gmail.com
Paiement
Vous avez la possibilité de payer votre commande par carte bancaire (Carte Bleue, Master Card, Visa etc.) ou par Paypal.
Lorsque vous effectuez un achat sur le site fitnashop.com le débit se fait au passage de la commande et non à l’expédition.
La prise en compte de ce débit sur votre compte dépend ensuite de votre banque. Il y a souvent un léger décalage sur votre relevé de compte.
Entretient
Pour entretenir sa lingerie et la conserver plus longtemps, Fitna shop vous conseille un lavage à la main à basse température avec un peu de lessive pour matières délicates. Pour certains modèles dont l’étiquette le mentionne, un lavage en machine est possible, toujours à basse température (ne jamais excéder 30°C). Dans ce cas, votre lingerie doit être dans un sac de lavage, les soutiens-gorge fermés au dos, ce qui évitera tout accro avec vos autres vêtements. Et dans tous les cas, essayez un maximum de laver votre parure complète en même temps. Cela permettra aux couleurs de rester totalement coordonnées.
Les nuisettes sénégalaises sont à laver à la main dans de l’eau savonneuse.
Tout lavage en machine est à éviter.
Nous vous déconseillons de repasser vos lingeries en dentelle. En revanche, vous pouvez repasser vos lingeries et pyjamas en satin avec une basse température.
